Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1Что такое Хостинг?
Хостинг — Это услуга, в основе которой предоставление ресурсов сервера клиенту. Это позволяет клиенту разместить свои ресурсы (www – домашние страницы, FTP – домашние страницы и т.д.) на оборудование провайдера, не используя своего оборудования. Преимущества этой услуги очевидны — ненужно заботиться и программном обеспечении и администрировании устройств. Всё что вам необходимо это создать свою домашнюю страницу и разместить её на нашем сервере.
2Что такое размещение серверов (co-location)?
Размещение серверов — услуга позволяющая клиенту разместить свои устройства в помещениях провайдера. Преимущества этой услуги в полном контроле над программным обеспечением, установленном на оборудование клиента.
3Что такое регистрация домена?
Регистрация домена — это услуга, используя которую вы получаете домен и возможность и возможность регистрировать и использовать любые доменные имена (например, владелец домена itcg.lv может создавать имена www.itcg.lv, mail.itcg.lv, news.itcg.lv и т. д.).
4Зачем необходим ИТ аудит и что он даёт?
Аудит компьютерных систем предприятия позволяет получить ясное представление о нынешнем состояние систем, о их эффективности, о плюсах и минусах. Аудит ясно указывает на проблемные места, требующие починки или замены, дабы компьютерные ресурсы еще больше помогали работникам в их повседневных обязанностях. Во время аудита проводится проверка программ, тестирование и оценка безопасности компьютеров, используемых клиентом. Далее клиенту предоставляется заключение, где детально рассмотрены констатированные недостатки, а также даны рекомендации по их устранению. Аудит даёт клиенту полное представление о ИТ системах предприятия и позволяет осознать проблемные места, неработающие так эффективно как должно, помогая принять стратегически важные решения о вложении финансов в устранение проблем системы.
5Что такое интернет и зачем он нужен?
Интернет — это всемирная компьютерная сеть, т. е. огромное количество соединённых проводами компьютеров, которые могут обмениваться всевозможной информацией. Существует как минимум три причины из-за которых вам необходим интернет: приём и отправление электронной почты, получение любой информации, скачивание файлов.
6Зачем предприятию нужен сервер?
Любой стационарный компьютер может условно выполнять функции сервера, но в то же время эти функции не будут исполнены с полной отдачей. Технологическое строение серверов очень специфично, они созданы выполнять множество функций одновременно. Сервера оборудованы двух или четырех ядерными процессорами, оперативной памятью повышенной мощности и вместительными быстроработующами дисками. Используя сервер в повседневной работе вся информация храниться локализовано в одном месте и любой сотрудник имеет доступ к нужным ему данным в любое время. Это позволяет привести в порядок структуру файлов предприятия и избавиться от множества версий одного и того же документа, что нередко встречается в предприятиях где нет централизованного хранилища данных. Сервер помогает контролировать доступ к конфиденциальным данным и документам, а также позволяет сотрудникам подключаться к файлам находясь за пределами помещений предприятия. Сервер позволяет поднять ежедневную продуктивность и эффективность. Главные преимущества, которые вы получаете приобретая сервер — это улучшенные достижения от проделанной работы, улучшенный контроль за происходящими процессами, повышенная безопасность данных и оптимизированные расходы на покупку компьютерной техники (например, ненужно покупать для каждого сотрудника отдельный принтер — весь коллектив может использовать один принтер).
7Зачем предприятию необходимы ИТ консультации?
Ни один человек не может всё обо всём. Поэтому часто приходится обращаться к специалистам за консультациями. Во время консультации клиент получает информацию о том как ему решить актуальные для него вопросы, например, как правильно установить компьютерную сеть в своём офисе так, чтобы она эффективно работала в долгосрочной перспективе.
8Зачем создавать резервные копии данных (BackUp)?
Обычно вся документация фирмы хранятся на жёстком диске компьютера. Что произойдёт когда жёсткий диск откажет, компьютер будет украден или случиться пожар? Что произойдёт с важными данными? Они будут безвозвратно утеряны. Один из вариантов как избежать данной ситуации — это регулярно делать резервные копии документов и хранить их на сервере, находящимся в безопасном месте, где его на настигнут приведённые выше несчастья. Делая резервные копии предприниматель всегда может восстановить важные файлы в случае потери оригиналов.
9Зачем следить за работой системы — производить мониторинг?
Надзор за работой системы позволяет предпринимателю держать руку на пульсе и быть всегда в курсе о перебоях в работе серверных систем, а также получать сведения о приближающемся кризисе, что позволяет своевременно реагировать, а также в долгосрочной перспективе решения которые будут гарантировать эффективную работу всей системы. Такая возможность, надзор за работой системы, особенно полезна для предпринимателей которые хранят на сервере важное для предприятия программное обеспечение и базы данных, например логистические системы, бухгалтерские программы с данными, системы управления предприятием, системы интернет-коммерции и т. д. А также для держателей и собственников домашних страниц, в случаях когда домашней странице необходимо дополнительная мощность или прервана подача интернета — позволяет быстро и своевременно отреагировать на эту ситуацию.
10Зачем необходимы центры обработки данных с дублированными и резервными коммуникациями?
Центр обработки данных это место где хранится жизненноважная для предприятия техника — серверы и хранящаяся на них информация. Чтобы обеспечить бесперебойную работу этих устройств в центрах обработки данных особое внимание уделяется окружающей среде, непрерывности коммуникаций, подаче электроэнергии и безопасности. Воздушная вентиляция и системы фильтрации, система контроля климата, система охлаждения воздуха, датчики дыма и тепла — это вещи которыми должен быть оборудован любой центр обработки данных, чтобы поддерживать благоприятную и безопасную среду для работы серверов, избавившись таким образом от перегревов, сгораний, потерь мощностей и влияния других неблагоприятных условий. Непрерывная коммуникация серверов обеспечена с помощью нескольких независимых подключений к интернету, что означает что в случае перебоев в работе одной из линий интернета моментально запуститься следующая линия, компенсируя перебои в связи. Клиентские серверы бесперебойно обеспечены подключением к интернету и клиент всегда имеет доступ до размещённой там информации. Для безопасной коммуникации центры обработки данных должны быть оборудованы новейшими ИТ решениями, такими как файрвол, кодирование каналов связи и т. д.
11Что такое трафик?
Трафик — это данные которые входят на ИП адрес вашего сервера или домашней страницы.
12Что такое учётная запись POP3?
Учётная запись POP3 — почтовая запись на сервере провайдера которая служит адресом в интернете, например info@itcg.lv.
13Что такое ИП адрес?
ИП адрес — это последовательность чисел (например 192.168.0.1) которая присваивается устройству и необходима для работы в интернете. В целом у каждого www-сервера есть такой адрес. Удобство получения вашей веб-страницей такого адреса в том, что она становиться уникальным ресурсом во всемирной сети, это означает что к вашему ресурсу можно обращаться не только по «имени» www.____.lv, но и напрямую по адресу, например 192.168.0.1.
14Что такое DNS сервер и зачем он нужен?
DNS – (Domain Name System) система доменных имён, нужна превращать доменные имена в ИП адрес и обратно. DNS нужен для делегации доменного имени.
15Как стать Вашим клиентом?
Нашим клиентом вы можете стать подав заявку на нашей домашней странице, написав на электронное письмо (info@itcg.lv) или позвонив по телефону +371 26478640.
16Какой способ оплаты услуг?
Банковский перевод.
17Как перенести домашнюю страницу от другого провайдера к Вам?
Точно так же как и установили её у существующего провайдера, от которого хотите уйти. Обычно всё происходит индивидуально, но если у Вас есть трудности с этим, то наш веб-мастер сделает это за Вас.
18Как долго регистрируется доменное имя?
4-5 рабочих дней.
19В цену услуги размещения сервера (colocation) также включены установка и настройка оперативной системы?
Нет. Размещение сервера (colocation) подразумевает только размещение доставленного вами сервера. Однако если сервер «пуст» и никакой оперативной системы там нет, то, за отдельную плату, мы всё установим и настроим.
20Будете ли Вы следить за работоспособностью нашего сервера?
Мониторинг уже включен в услугу размещения сервера. Это означает что на Ваш сервер постоянно отправляется запрос из другого центра обработки данных, и если в определённый период он перестаёт отвечать на него, то администратор сервера получает СМС или электронное письмо и сбое.
21Есть ли возможность размещения серверов в нестандартных корпусах (Desktop PC: small, middle, big, tower)?
Есть.
22Предоставляете ли вы вы тестовое время?
Да. Обычно это 7 дней, а для объемных и сложных проектов до 30 дней.
23Как проверить свободно ли доменное имя?
Интересующее вас латвийское доменное имя можно проверить на портале www.nic.lv. Для заграничных имён можно использовать www.godaddy.com.
24Фильтруете ли Вы трафик?
Для фильтрования мы используем файрвол работающий в двух режимах: 1) запретить всё, оставив путь только для определённых портов. 2) разрешить всё, запретив путь определённым портам. За отдельную плату, определённым проектам, мы предлагаем услугу IDS.
25Как продлить срок регистрации доменного имени?
Если срок подходит к концу то Вы получите счёт, а если срок ещё не кончается, то нужно просто написать электронное письмо в центр поддержки выразив желание продлить срок.
26Насколько надёжны ваши серверы?
Мы используем только сервера от Intel и IBM, чьи названия сами говорят о качестве и надёжности компонентов и оборудования. Серверные помещения оборудованы в соответствии со всем Европейскими стандартами. Обеспечен соответствующий климат (2 устройства которые страхуют друг друга), подача электричества защищена от кратковременных перепадов и частотных помех с помощью APS и UPS. Резервное электропитание также гарантирует дизель-генератор.